Savaitgalis, saulė šviečia, o tu pagaliau pasiryžai tam dideliam darbui sode ar namuose. Aišku, visų reikalingų brangenybių pirkti neapsimoka, todėl
įrankių nuoma atrodo kaip išsigelbėjimas. Viskas klojasi puikiai, kol staiga... TRINKT! Išsinuomotas perforatorius nustoja veikti, o iš jo vidaus pasigirsta įtartinas barškėjimas. Širdis nusirita į kulnus, o galvoje sukasi vienintelis klausimas: „Ir kas dabar bus?“
Ramiai, giliai įkvėpk. Nors situacija ir nemaloni, ji tikrai nėra pasaulio pabaiga. Svarbiausia žinoti, kaip elgtis teisingai, kad finansiniai nuostoliai būtų kuo mažesni.
Pirmas žingsnis: neslėpk ir iškart pranešk
Didžiausia klaida, kurią galima padaryti tokioje situacijoje – bandyti gedimą nuslėpti ar, dar blogiau, tyliai grąžinti įrankį tikintis, kad niekas nepastebės. Patikėk, nuomos punkto darbuotojai savo įrangą puikiai pažįsta ir bet kokį gedimą aptiks akimirksniu.
Vos tik pastebėjus, kad įrankis veikia ne taip, kaip turėtų, ar akivaizdžiai sulūžo, nedelsiant nutrauk darbus ir susisiek su nuomos punktu. Dauguma įmonių, teikiančių statybinių įrankių nuomos paslaugas, turi aiškią tvarką, kaip elgtis tokiu atveju. Kuo anksčiau praneši, tuo geriau. Tai parodys tavo atsakingumą ir leis išvengti papildomų nesusipratimų. Kartais gedimas gali būti visai ne tavo kaltė, o tiesiog natūralus įrangos nusidėvėjimas.
Kas apmokės remontą?
Tai pats svarbiausias ir daugiausiai streso keliantis klausimas. Atsakymas į jį slypi nuomos sutartyje, kurią pasirašei atsiimdamas įrankį. Taip, tame smulkiu šriftu surašytame dokumente, kurį dažnas linkęs tik prabėgti akimis. Būtent ten ir yra apibrėžta tavo atsakomybė.
Dažniausiai pasitaikantys scenarijai yra du. Jei įrankis sugedo dėl natūralaus nusidėvėjimo ar gamyklinio broko, greičiausiai, jokių išlaidų patirti neteks. Profesionalios nuoma įrankių įmonės supranta, kad jų įranga yra intensyviai naudojama ir kartais tiesiog „pavargsta“.
Visai kas kita, jei gedimas įvyko dėl netinkamo naudojimo, neatsargumo ar instrukcijų nesilaikymo. Pavyzdžiui, jei į benzininį pjūklą pripylei netinkamo kuro mišinio, naudojai įrankį ne pagal paskirtį ar tiesiog numetei jį iš didelio aukščio. Tokiu atveju, deja, atsakomybė greičiausiai kris ant tavo pečių.
„Mes visuomet stengiamės į situaciją žiūrėti žmogiškai“, – sako Tomas, vieno didžiausių įrankių nuomos tinklo vadybininkas. – „Jei matome, kad klientas buvo sąžiningas, pranešė apie gedimą laiku ir akivaizdu, kad tai nebuvo piktavališkas veiksmas, visada ieškome kompromiso. Tačiau jei įrankis grąžinamas akivaizdžiai sulaužytas bandant tai nuslėpti, taikome visas sutartyje numatytas sankcijas. Svarbiausia – atviras bendravimas.“